公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 品质保证：万和热水器采用国际先进的生产技术和高品质的原材料，确保每一台热水器都达到卓越的品质标准。从研发到生产，从检测到出厂，每一环节都严格把控，为用户提供稳定、可靠的产品。
2. 安装规范：我们深知热水器安装的重要性，因此，万和热水器提供专业的安装服务团队，确保每一台热水器都按照规范进行安装，保证热水器的使用效果和用户的舒适体验。
3. 维修快捷：如遇任何问题，我们的维修团队会迅速响应，以至短的时间为用户提供专业、高效的维修服务。无论何时何地，只要您需要，我们都在。
4. 配件原厂：为了保证热水器的性能和品质，我们坚持使用原厂配件进行维修和更换。这意味着用户无需担心因使用非原厂配件而导致的性能下降或安全隐患。
5. 客服热线：我们设有24小时客服热线，随时为用户提供咨询、报修、投诉等服务。无论何时何地，只要您拨打我们的客服热线，都能得到及时、专业的回应。
6. 绿色环保：万和热水器始终坚持绿色环保的理念，从产品设计、生产到废弃，都力求减少对环境的影响。我们致力于为用户提供健康、舒适、环保的热水器产品。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 服务人员要求：万和的安装服务人员在上岗前必须佩戴口罩、手套，勤洗手、勤消毒，做好自我保护，提高防范意识。同时，他们还需要做好个人健康监测，保持办公环境清洁卫生。

2. 上门服务准备：在上门服务前，服务人员需要与用户进行电话或微信沟通，确认服务人员可正常出入，并了解用户的健康情况。服务人员还需要提醒用户事先做好防护，佩戴口罩。同时，服务人员需要携带所需的安装工具和材料，例如安装所需的零部件、管路、阀门等。

3. 安装过程要求：在安装过程中，服务人员需要全程做好防护，严格佩戴口罩、手套，且中间不得脱落。他们需要将当天体温测量结果拍照或保存至手机