公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电热水器清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：

1. 质量承诺：
史密斯电热水器始终坚持高品质的生产标准，严格把控每一个生产环节，确保每一台出厂的热水器都达到至高的品质要求。我们承诺为用户提供稳定、高效、可靠的热水器产品。

2. 产品保修期：
我们为史密斯电热水器用户提供一定的产品保修期，具体保修期限根据产品型号和购买时间而定。在保修期内，如因产品本身质量问题导致的故障，我们将提供免费维修或更换服务。

3. 保修范围：
保修范围包括但不限于压缩机、电路板、风扇电机等主要部件的故障。具体保修范围以产品说明书或保修单为准。

4. 保修凭证：
用户在享受保修服务时，需提供有效的购买凭证，如发票、保修卡等。请用户妥善保管好购买凭证，以便在需要时能够及时提供。

5. 维修服务网络：
史密斯电热水器在全国范围内设有完善的维修服务网络，无论您身处何地，都能及时获得我们的维修服务。我们将根据您的具体位置，为您安排至近的维修网点。

6. 维修服务热线：
我们为用户提供24小时不间断的维修服务热线，用户可随时拨打热线电话，咨询产品问题、报修故障或寻求技术支持。我们将竭诚为您解答疑问，提供满意的服务。

二、史密斯电热水器服务理念如下：

1. 服务人员的准备：服务人员在上岗前必须佩戴口罩、手套，并勤洗手、勤消毒，做好自我保护，提高防范意识。此外，服务人员还需要做好个人健康监测，保持办公环境的清洁卫生。
2. 服务前的沟通：在服务前，服务人员需要与用户进行电话或微信沟通，确认服务内容、时间、地点等细节。同时，服务人员还需要了解用户的健康情况，并提醒用户做好防护措施，如佩戴口罩等。
3. 上门服务要求：在上门服务时，服务人员需要全程佩戴口罩、手套，并做好个人安全防护准备。在入户服务前，服务人员需要向用户展示近期的体温