公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 真诚服务：方太的服务不仅仅停留在表面，而是真心实意地为用户提供帮助和解决问题。他们对待每一位用户都如同对待家人一般，用真诚的态度和专业的技能来满足用户的需求。
2. 从心开始：方太的服务不是机械化的流程，而是从心底出发，以用户的需求和感受为中心。他们相信，只有用心去感受用户的需求，才能提供真正贴心的服务。
3. 用方太人的爱心：方太的员工在服务过程中不仅仅是在完成一项工作，更是用他们的爱心和关怀来为用户提供帮助。这种爱心体现在细节上，如微笑、耐心解答问题、主动为用户着想等。
4. 换用户的开心：方太的至终目标是让用户感到开心和满意。他们相信，只有当用户真正感到满意和开心时，方太的服务才算完成。为此，他们会不断地努力和改进，确保每一位用户都能得到至好的服务体验。

二、方太热水器服务理念如下：

1. 全国范围内的客服中心和服务网点：方太在全国范围内设立了多个客服中心和服务网点，以覆盖更多的用户。这些客服中心和服务网点负责处理用户的咨询、维修、安装等需求，确保用户在使用产品时能够得到及时、专业的服务。
2. 专业的维修服务团队：方太拥有一支专业的维修服务团队，他们具备深厚的产品知识和精湛的技术，能够为用户提供细致周到的服务。
3. 24小时热线电话咨询服务：方太提供24小时热线电话咨询服务，用户可以随时拨打服务热线，咨询产品使用、维修等问题。
4. 快速响应和上门服务：当用户需要维修或安装服务时，方太会迅速响应并提供上门服务。服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务，24小时内上门维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务（小热水器产品除外）。
5. 退换货服务：如果用户在使用产品过程中遇到质量问题，方太提供退换货服务。产品售出7天内出现质量问题可退、换、修；产品售出15天内出现质量问题可换、修（