公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 保修期内免费维修：TCL空调在保修期内提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。保修期限为12个月，自用户购买之日起计算。
2. 保修期外收费维修：如果空调在保修期外出现故障，TCL也提供收费维修服务。用户可联系TCL维修服务中心，维修服务人员会根据故障情况及配件价格，向用户提供合理的收费维修方案。
3. 终身免费维护：为了让用户更好地保养空调，TCL空调提供终身免费维护服务。用户只需在空调安装时填写相关信息，即可享受此项服务。维护内容包括定期清洗空调、更换空调滤网等。
4. 服务范围广泛：TCL的维修服务范围包括安装指导、维修服务、保养服务以及咨询解答等。用户可以通过电话、在线平台等方式预约维修服务，享受便捷的服务体验。
5. 服务流程规范：TCL空调维修服务流程规范，确保用户能够获得快速、高效的服务。用户可以通过TCL的服务公众号或商家网站了解服务流程，并按照流程进行操作，享受专业的维修服务。

二、TCL空调服务理念如下：

1. 保修政策：TCL空调在购买之日起的三年内提供免费的保修服务。在保修期内，对于购买过程中所遇到的维修问题，TCL空调提供专业的技术支持，并且提供上门服务。
2. 保修范围：在保修期内，TCL空调为客户提供问题鉴定及维修服务，这包括由于产品自身设计及制造原因、非人为损坏原因以及正常使用情况下因空调主机本身导致的软硬件运行问题。
3. 维修流程：如果TCL空调需要维修，消费者可以拨打客服电话进行申请。客服人员会帮助排除故障，解决问题。一旦确认需要维修，工作人员会在接到申请后的一个工作日内安排工程师上门服务。如果故障不在保修范围内，TCL空调将向客户提供有偿修理服务。