公司名称：万家通电器维修中心

华凌空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、华凌空调服务说明：

1. 市场细分与定位：华凌集团根据消费者需求、市场趋势和竞争态势，对市场进行细分，明确不同客户群体的需求和特点。通过市场定位，华凌确定了针对不同客户群体的产品和服务策略，以满足其专属需求。
2. 定制化产品和服务：为了满足不同客户的专属需求，华凌集团提供定制化的产品和服务。
3. 客户关系管理：华凌集团注重与客户建立长期稳定的合作关系，通过客户关系管理来更好地满足客户的专属需求。华凌通过深入了解客户的消费习惯、需求变化等信息，提供个性化的服务和支持。同时，华凌还建立了完善的客户反馈机制，及时了解客户的意见和建议，以便不断优化产品和服务。
4. 创新与研发：为了持续满足客户的专属需求，华凌集团不断加大创新和研发投入。通过引进先进技术、培养专业人才、建立创新平台等措施，华凌不断提升自身的技术实力和产品创新能力。这使得华凌能够根据不同客户群体的需求变化，快速推出具有竞争力的新产品和服务。

二、华凌空调服务理念如下：

1. 基础保修期限：华凌空调的基础保修期为2年。在此期间，如果空调出现非人为损坏的功能故障，用户可以享受免费的维修和更换服务。
2. 延长保修期限：除了基础保修期外，华凌空调还提供额外的延长保修服务。消费者可以选择购买延保卡来延长保修期限。一般而言，延保卡的有效期可选择1年、2年或更长时间，且可以多次叠加购买，至长延保至10年。
3. 保修范围：华凌空调的保修范围包括非人为损坏的功能性故障和材料质量问题。具体而言，保修范围涵盖空调主机、室内机、室外机及其相关配件。但需要注意的是，保修不包括因人为原因（如故意破坏、拆装不当等）或不正常使用导致的故障。
4. 保修政策：整机包修6年，压缩机包修6年，零配件终身免费更换。在包修期内，如果出现整机或压缩机的故障，材料费和人工费都是免费的。但TFT