公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

1. 管家式服务：奥克斯推出了管家式服务措施，基于大数据，将空调使用生命周期分为安装交付期、产品体验期、稳定使用期、配件更换期、产品换新期。用户遇到空调使用疑问时，可通过奥克斯热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，让用户忘却繁琐，享受省心家居生活。
2. 视频客服：奥克斯突破了传统用户交互模式，上线了视频客服（目前在奥克斯美居APP和奥克斯服务公众号可实现视频客服接入），创新性采用webrtc和Trtc核心技术，通过数字化手段实现跨平台实时互联，延展服务渠道，为用户提供双向的远程实时视频交互服务。通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能空调配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。
3. 维修服务标准与承诺：奥克斯对维修服务提出了具体的标准，包括响应时间、服务态度、服务流程、服务质量等方面。同时，奥克斯还为用户提供了维修服务承诺，如免费服务、七天内不满意退换货、遵守国家三包政策等。

二、奥克斯空调服务理念如下：

1. 全国统一服务热线：奥克斯空调设有全国统一的服务热线电话，消费者可以通过拨打进行咨询、报修或反馈意见。
2. 专业的服务团队：奥克斯空调拥有专业的服务团队，包括安装、维修、保养等多个方面的专业人员，能够为消费者提供全方位的服务。
3. 贴心的服务理念：奥克斯空调注重消费者的需求和体验，将品质指标量化，致力于提供贴心、高效、专业的服务。
4. 丰富的服务内容：奥克斯空调提供的服务内容包括产品功能操作、故障排除、日常保养说明、产品选购及安装指南等，能够满足消费者不同的需求。
5. 规范的服务流程：奥克斯空调的服务流程规范有序，从报修到维修完成都有明确的流程和