公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 保修政策：东芝中央空调在保修期内提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。保修期限为12个月，自用户购买之日起计算。若空调在保修期内出现故障，用户可联系东芝中央维修服务中心，提供相关证明材料，维修服务人员将在24小时内响应，并尽快进行维修。
2. 专业技术支持：东芝中央维修服务中心拥有专业的技术人员，可为用户提供技术咨询和解决方案，确保用户在使用空调过程中遇到的问题能够得到及时、专业的解答。
3. 服务范围：东芝中央空调的维修服务范围广泛，包括但不限于安装指导、维修服务、保养服务以及咨询解答等。无论是空调安装、故障维修还是日常保养，东芝中央都能提供专业的服务支持。
4. 服务流程：东芝中央空调建立了完善的维修服务流程，用户可通过电话、在线平台等方式预约维修服务。服务预约后，东芝中央将安排专业的维修服务人员上门服务，确保问题能够得到及时、有效的解决。
5. 服务承诺：东芝中央空调致力于提供优质的服务体验，对于因产品质量问题引起的故障，将提供免费的维修服务。同时，东芝中央还承诺提供定期保养服务和咨询解答服务，确保用户在使用空调过程中的各种需求都能得到满足。

二、东芝中央空调服务理念如下：

1. 故障申报：当东芝中央空调或空调出现故障时，用户可以通过拨打维修服务热线（例如，空调维修服务热线为）进行故障申报。在申报时，用户需要提供空调或空调的型号、购买日期以及详细的故障描述。
2. 客服回访：在故障申报后，东芝中央的客服人员会在24小时内与用户联系，确认故障情况，并安排相应的维修服务。
3. 维修预约：客服人员会根据用户的实际情况，商定维修时间，并预约专业的维修师傅上门服务。在这个过程中，用户可以根据自己的时间安排选择至适合的维修时间。
4. 技术支持和备件配置：东芝中央的维修服