公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 费用透明：格力通过规范行业安装收费标准，使得收费更加透明，消费者可以清楚地了解安装费用构成，避免了不必要的纠纷和疑虑。
2. 辅材统一：为了实现安装服务的标准化，格力推出了空调标准化安装辅材包，统一了安装所需的辅助材料，确保安装质量和效果的一致性。
3. 预约时间并按时上门：格力安装服务团队会按照预约的时间准时上门，为消费者节省时间，提高服务效率。
4. 专业形象：安装师傅会着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行安装，形象整洁得体，展现专业形象。
5. 微笑服务：安装师傅会提供微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，提升用户体验。
6. 入户勘察和安装位置选择：格力安装服务团队会在安装前进行入户勘察，了解客户的要求、环境和特殊需求，并提供详细的安装方案。
7. 安装质量控制：格力安装服务团队会严格按照商家的安装规范操作，确保安装的质量和安全性。
8. 操作指导：格力安装服务团队会向客户提供操作指导，教授其使用空调的方法和注意事项，确保客户能够正确、安全地使用空调。

二、格力空调服务理念如下：

1. 保修政策：格力空调在购买之日起的三年内提供免费的保修服务。在保修期内，对于购买过程中所遇到的维修问题，格力空调提供专业的技术支持，并且提供上门服务。
2. 保修范围：在保修期内，格力空调为客户提供问题鉴定及维修服务，这包括由于产品自身设计及制造原因、非人为损坏原因以及正常使用情况下因空调主机本身导致的软硬件运行问题。
3. 维修流程：如果格力空调需要维修，消费者可以拨打客服电话进行申请。客服人员会帮助排除故障，解决问题。一旦确认需要维修，工作人员会在接到申请后的一个工作日内安排工程师上门服务。如果故障不在保修范围内，格力空调将向客户提供有偿修理服务。