公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 保修期限：该政策适用于2024年1月1日起销售的TCL空调全系列产品，保修期限为10年。在这10年内，如果空调出现非人为因素造成的故障或损坏，消费者可以享受免费维修或更换的服务。
2. 保修范围：保修范围包括空调的所有部件，无论是主要部件还是其他部件。例如，压缩机、电路板、风扇电机、控制系统等都在保修范围内。但需要注意的是，一些特殊情况可能不在保修范围内，如用户电源电压不稳、使用环境恶劣等因素造成的损坏。
3. 保修凭证：消费者需要提供有效的购机凭证和保修卡，以证明其购买的空调符合保修政策的要求。如果无法提供有效的购机凭证和保修卡，可能会影响保修服务的享受。
4. 维修服务：在保修期内，如果空调出现故障或损坏，消费者可以联系TCL空调的维修服务部门，享受免费的维修或更换服务。维修服务部门会根据具体情况为消费者提供相应的解决方案。

二、TCL空调服务理念如下：

1. 维修前的准备：在联系维修服务前，用户需要了解故障的具体情况，包括产品型号、故障现象、故障发生的时间等，以便维修人员更好地了解问题并提供解决方案。同时，用户需要准备好购买凭证和保修卡等相关资料，以便在维修时使用。
2. 选择正规维修渠道：用户在寻求维修服务时，应选择正规的维修渠道，避免选择非商家或不合法的维修机构，以免因维修不当导致更严重的问题或安全隐患。
3. 注意维修人员的资质和经验：在维修过程中，用户需要注意维修人员的资质和经验，确保维修人员具备专业知识和技能，能够提供高质量的维修服务。
4. 安全注意事项：在维修过程中，用户需要注意安全问题，避免因操作不当或维修不当导致安全事故的发生。例如，在拆卸或维修电器时，需要先断开电源，避免电击等危险情况的发生。
5. 合理使用产品：在使用TCL电器时，用户需要按照说明书上的使用方法进行操作，避