公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 包修期限：海尔冰箱整机包修期限从产品交付或者安装之日起开始计算，至保修期限到达日止。对于变频冰箱，整机包修期限为10年，而对于定频冰箱，整机包修期限为6年。
2. 包修范围：海尔冰箱整机包修范围包括压缩机、变频压缩机、主板电路不良引起的故障、产品安全性能方面的故障、制造过程中的质量问题导致的故障，以及产品整机有效性能下降、无法正常使用的故障。
3. 包修条件：要享受海尔冰箱整机包修服务，需要满足以下条件：至先，产品必须已经被授权经销商或维修服务机构安装；其次，产品在正常使用环境下使用，未因外力损坏、过负荷使用或运输中损坏；至后，产品未经未授权的人员拆卸、改装或维修。
4. 维修要求：在包修期限内，如果冰箱出现任何问题，海尔将提供全免费维修服务，包括上门、工艺、配件等全部不收费。此外，所有海尔变频冰箱都可以享受十年包修，不限机型、不限冷媒种类、不设任何附加条件。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 保修期限：海尔冰箱的基础保修期为2年。此外，海尔还提供额外的延长保修服务，消费者可以选择购买延保卡来延长保修期限。一般而言，延保卡的有效期可选择1年、2年或更长时间，且可以多次叠加购买，至长延保至10年。
2. 保修范围：海尔冰箱的保修范围包括非人为损坏的功能性故障和材料质量问题。具体而言，保修范围涵盖冰箱主机、室内机、室外机及其相关配件。
3. 保修起始日：保修期是从用户购机开具“购机”之日起计算。
4. 质量承诺召回制保障：对于主流新品（指定款式），海尔实行“质量召回制”。自消费者购买之日起的三个月内，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，海尔将免费召回并更换新机。
5. 年度回访服务保障：海尔提供“百万用户大回访”服务，每年度定期为用户清洗、保养、维护冰箱。