公司名称：万家通电器维修中心

三星冰箱清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、三星冰箱服务说明：

1. 购买时间：此政策通常适用于特定时间段内购买的三星冰箱。例如，有些促销活动期间购买的冰箱可以享受此政策。
2. 备案确认：在购买冰箱后，需要录入三星的AC365系统进行备案确认。这通常是为了确保消费者的购买信息得到确认，以便在需要维修时能够提供有效的证明。
3. 有效凭证：消费者需要提供有效的购机凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是证明消费者购买时间和产品的有效证据。
4. 非人为因素：包修政策通常只适用于因非人为因素造成的故障或损坏。如果是因为消费者使用不当、电源电压不稳、使用环境恶劣等因素造成的损坏，可能不在保修范围内。
5. VIP服务卡：在某些促销活动期间，购买三星冰箱并录入三星AC365系统备案确认的消费者，还可以享受VIP服务卡带来的额外优惠，如整机包修期限延长、遥控器包修等。

二、三星冰箱服务理念如下：

1. 保修期限：三星冰箱提供6年的整机包修期，包括压缩机，以及零配件的终身免费更换。在包修期外的维修只收取人工费。对于三星冰箱，基础保修期为2年，但消费者可以选择购买延保卡来延长保修期限，至长可延保至10年。
2. 保修范围：三星冰箱的保修范围主要涵盖非人为损坏的功能性故障和材料质量问题，包括冰箱主机、室内机、室外机及其相关配件。然而，保修并不包括因人为原因（如故意破坏、拆装不当等）或不正常使用导致的故障。
3. 保修起始日：保修期从用户购机开具“购机”之日起计算。对于整机、压缩机六年包修，这意味着在自购机之日起的六年保修期内，整机、压缩机的材料费和人工费全免。
4. 质量承诺召回制保障：三星冰箱对主流新品（指定款式）实行“质量召回制”。自消费者购买之日起的三个月内，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，三星将免费召回并更换新机。
5. 年度回访服务保障：三星冰箱还提供“百万用户