公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 产品咨询：小天鹅提供产品咨询服务，客户可以通过小天鹅商家网、客户服务热线或在线客服了解有关小天鹅洗衣机的型号、功能、价格等信息。
2. 售前服务：在购买小天鹅洗衣机前，客户可以联系小天鹅商家客服，获取专业的售前咨询服务，以便选择至适合自己的产品。
3. 维修服务：如果客户在使用小天鹅洗衣机过程中遇到任何问题，可以随时联系小天鹅维修服务中心，包括技术支持、故障排除、维修或保养等服务。
4. 消费维权服务：如果客户在使用小天鹅洗衣机时遇到质量问题或其他问题，可以通过消费者维权热线寻求帮助。
小天鹅全质量客户服务还注重以下几个方面：
1. 准时上门、限时完成、一次就好：小天鹅服务标准要求服务人员按照用户约定的时间上门，安装服务2小时以内完成，维修服务1小时以内完成，且一次服务到位。
2. 增值服务：小天鹅提供1+5成套增值服务，即除了洗衣机本身外，还提供如进水管、排水管、水龙头、安装材料、免费移机等增值服务。
3. 服务规范：小天鹅有严格的服务规范，包括服务规范和“十要十不准”等，以确保服务质量和客户满意度。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 认真阅读产品说明书和保修单等文件，了解产品的性能、特点、使用方法和保修条款等，以便正确使用和保养产品。

2. 在使用产品前，先进行外观检查，确认产品无损坏、无瑕疵等问题，如有问题应及时联系维修服务人员。

3. 在使用产品时，应遵守产品使用说明书中的规定，不要超负荷使用或进行不当操作，以免造成产品损坏或安全事故。

4. 如遇到产品故障或问题，应及时联系小天鹅维修服务人员，按照维修服务流程进行维修或更换，不要私自拆卸或修理产品，以免影响保修和维修效果。

5. 在保修期内，如产品出现故障，用户应保留好购机发票和保修单等凭证，以