公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

1. 安装服务：对于倍科的洗衣机和洗衣机产品，通常提供免费的至次安装服务。特别是滚筒洗衣机和全自动洗衣机，至次安装是免费的。而洗衣机产品在全国各大中心城市实行24小时预约上门服务，安装地址在市区或距离服务网点20公里以内的，也提供免费的安装服务费。
2. 报修服务：对于倍科的产品，无论是洗衣机还是洗衣机，如果在正常使用过程中出现故障，用户可以享受报修服务。具体的报修方式包括拨打商家客服电话、在线提交报修申请或者到店报修。在保修期内，用户可以享受免费维修服务；如果保修期已过，用户需要自行承担维修费用。
3. 服务承诺：倍科对于其洗衣机产品（包括滚筒、全自动、干衣机、双桶）整机免费包修三年，而洗衣机产品整机免费包修六年。在保修期内，如果出现性能故障，用户可以享受免费维修服务。

二、倍科洗衣机服务理念如下：

1. 故障申报：当倍科洗衣机或其他产品出现故障或问题时，用户可以通过拨打倍科的维修服务热线（例如）进行故障申报。在申报时，用户需要提供产品的型号、购买日期以及详细的故障描述，以便维修服务人员更好地了解问题并提供解决方案。
2. 客服回访：在用户完成故障申报后，倍科的客服人员会在24小时内与用户联系，确认故障情况，并安排相应的维修服务。这一步骤旨在确保用户的问题得到及时解决，并提供专业的维修支持。
3. 维修预约：客服人员会与用户商定维修时间，并为用户预约专业的维修师傅上门服务。在这个过程中，用户可以根据自己的时间安排选择至适合的维修时间。维修师傅会按照约定的时间上门，对产品进行检查和维修，确保产品能够恢复正常使用。