公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 安装调试：海尔提供专业的免费安装调试服务，包括免费提供安装材料和基础安装。如果用户需要额外安装材料或特殊安装，则需支付相关费用。
2. 维修保养：海尔提供一年内免费维修保养服务，包括洗衣机的日常维护、保养和检修等。如果洗衣机出现故障，海尔会指派专门的技术人员上门维修，并负责更替损坏的零部件。此外，海尔的专业服务工程师会进行“全面体检”并拆机深度清洁，确保用户家中的热水采暖产品始终处于至佳状态。
3. 退换货服务：如果用户购买的产品存在质量问题，海尔提供退换货服务。用户只需联系维修客服，按照相关流程申请退换货即可。
4. 用户档案建立：服务结束后，海尔服务工程师会建立客户档案，方便用户查询、核对，让消费者的每一次服务流程都有迹可循。
5. 多渠道维修支持：海尔为用户提供多渠道维修服务支持，通过线上+线下融合，提升服务效率。用户可以通过多种渠道获得维修支持，如电话、在线客服、社交媒体等。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 专业性：海尔匠心服务团队由一批具备专业知识和技能的服务人员组成，他们能够提供专业的安装、维修和保养服务，确保用户在使用过程中获得至佳的产品体验。
2. 贴心性：海尔匠心服务注重用户的需求和体验，从用户的角度出发，提供个性化的服务方案。例如，根据用户的家装设计，提供与墙面完美贴合的洗衣机安装方案，确保洗衣机与家居环境的和谐统一。
3. 创新性：海尔匠心服务不断探索新的服务模式和技术手段，以满足用户日益增长的需求。例如，通过引入智能化的服务系统，提供远程故障诊断、预约上门服务等便捷功能，让用户享受到更加智能、高效的服务体验。