公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 服务流程标准化：海尔洗衣机维修服务流程严格按照标准化操作，确保每一步操作都符合规范和流程。从用户报修、服务预约、上门服务、问题诊断、维修处理到服务反馈等各个环节，都有明确的操作指南和流程规范，确保服务质量和效率。
2. 专业技术支持：海尔洗衣机维修服务团队拥有专业的技术人员，他们经过严格的培训和考核，具备丰富的维修经验和专业知识。无论是洗衣机故障的诊断还是维修处理，都能提供快速、准确、专业的技术支持。
3. 服务响应迅速：海尔洗衣机维修服务团队在接到用户报修后，会迅速响应并安排上门服务。一般情况下，用户可以通过电话、在线平台等方式预约服务，服务人员会在约定时间内准时上门，确保用户问题能够及时得到解决。
4. 配件更换保障：在维修过程中，如果需要更换配件，海尔洗衣机会提供原厂配件，确保配件的质量和性能与原机一致。
5. 服务监督与反馈：海尔洗衣机维修服务团队会对服务质量进行监督和评估，确保服务过程中出现的问题能够得到及时解决和改进。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 保修期限：海尔洗衣机的基础保修期为2年，消费者可以选择购买延保卡来延长保修期限，至长可延保至10年。
2. 保修范围：海尔洗衣机的保修范围包括非人为损坏的功能性故障和材料质量问题。具体涵盖洗衣机主机、室内机、室外机及其相关配件。需要注意的是，保修不包括因人为原因（如故意破坏、拆装不当等）或不正常使用导致的故障。
3. 保修起始日：保修期从用户购机开具“购机”之日起计算。
4. 质量承诺召回制保障：对于主流新品（指定款式），海尔实行“质量召回制”。自消费者购买之日起的三个月内，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，海尔将免费召回并更换新机。
5. 年度回访服务保障：海尔提供“百万用户大回访”服务，每年度定期