公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

1. 入户勘察：在安装前，倍科会派遣专业技术人员进行入户勘察，了解客户的要求、环境和特殊需求，并提供详细的安装方案。
2. 安装位置选择：根据客户要求和实际情况，倍科会合理选择洗衣机的安装位置，确保洗衣机的安装稳定性、使用效果和洗衣机机组的整体美观。
3. 安装质量控制：倍科会严格按照商家的安装规范操作，确保安装的质量和安全性。安装时间、电源连接、管线走向等方面都会经过精细的规划和验证。
4. 清理卫生：在安装完成后，倍科会清理现场，保证安装过程中产生的垃圾、尘土等清理干净，以提供良好的使用环境。
5. 操作指导：倍科会向客户提供操作指导，教授其使用洗衣机的方法和注意事项，确保客户能够正确、安全地使用洗衣机。
6. 维修服务：倍科提供一年的质保期，确保在质保期内出现的质量问题进行免费维修或更换。此外，倍科还提供专业维修服务，为客户解决使用过程中的问题。

二、倍科洗衣机服务理念如下：

1. 基础保修期限：倍科洗衣机的基础保修期为6年。在这6年内，如果洗衣机出现非人为损坏的功能故障，用户可以享受免费的维修和更换服务。
2. 保修范围：倍科洗衣机的保修范围涵盖洗衣机主机、室内机、室外机及其相关配件的非人为损坏的功能性故障和材料质量问题。然而，保修不包括因人为原因（如故意破坏、拆装不当等）或不正常使用导致的故障。
3. 保修起始日：保修期从用户购机开具“购机”之日起计算。
4. 质量承诺召回制保障：对于主流新品（指定款式），倍科实行“质量召回制”。自消费者购买之日起的三个月内，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，倍科将免费召回并更换新机。
5. 年度回访服务保障：倍科提供“百万用户大回访”服务，每年定期为用户进行洗衣机清洗、保养、维护等服务。