公司名称：万家通电器维修中心

三菱重工空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三菱重工空调服务说明：

1. 尊重与关注：对每位客户都应展现出尊重和关注，确保他们感到受到重视和珍视。无论客户提出什么需求或问题，都要以礼貌、热情、专业的态度给予回应。
2. 主动服务：在一对一专属服务中，应主动去了解客户的需求，提前预测可能遇到的问题，并主动提供解决方案。
3. 专业解答：对于客户的问题或需求，应提供准确、专业的解答。如果遇到不确定的问题，应坦诚告知客户，并尽快寻求答案，确保给客户提供至准确的信息。
4. 个性化服务：了解每位客户的个性和喜好，根据他们的需求提供个性化的服务。这包括服务方式、服务时间、服务内容等，都要尽量满足客户的个性化需求。
5. 保密性：对于客户的个人信息和需求，应严格保密，确保不会泄露给任何帝三方。
6. 反馈与跟进：对于客户的服务反馈，应认真对待，及时调整服务方式和内容，以满足客户的需求。同时，对于客户的后续需求，也要及时跟进，确保服务的连贯性和持续性。
7. 持续改进：定期评估服务质量，根据客户的反馈和市场的变化，持续改进服务流程和内容，以提升客户满意度。

二、三菱重工空调维修服务理念如下：

1. 统一的服务形象：三菱重工星级服务按照统一的VI、CI要求，塑造、推广和维护三菱重工星级服务形象，给用户留下深刻印象。
2. 统一的服务理念：所有三菱重工星级服务网点应秉承“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，为用户提供优质的服务。
3. 统一的服务标准：三菱重工星级服务制定了统一的服务标准，包括服务响应时间、服务质量、服务人员态度等方面，以确保用户能够获得高品质的服务。
4. 统一的服务流程：三菱重工星级服务建立了一套统一的服务流程，包括接单、派工、维修、验收、交车等环节，以确保用户的需求得到及时满足。
5. 统一的服务质量保障：三菱重工星级服务设立了统一的服务质量保障体