公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 专业人员品质保障：东芝重视服务人员的专业能力和素质，所有服务人员都经过严格的选拔和培训，确保他们具备丰富的专业知识和实践经验。在提供服务时，服务人员会主动出示工作证件，确保客户能够放心地接受服务。

2. 标准流程价格透明：东芝制定了详细的标准服务流程，并在服务前向客户明确告知所需费用。服务过程中不会出现任何额外费用，确保客户能够清晰了解服务内容和价格。

3. 交易不成功全退款：如果客户在服务过程中认为服务不符合要求或未能满足需求，东芝承诺提供全额退款服务，确保客户的权益不受损害。

4. 随叫随到快响应：东芝注重快速响应客户需求，无论何时何地，只要客户需要，服务人员都会尽快赶到现场，提供及时、高效的服务。

5. 24小时预约服务：东芝提供全天候的预约服务，客户可以根据自己的时间安排提前预约服务时间，确保服务能够按照客户的需求进行。

6. 服务不满意就退款：如果客户对服务结果不满意，东芝承诺无条件退款，以体现对客户满意度的极度重视。

7. 服务质保终身保障：东芝对所有提供的服务实行终身质保，确保客户在服务期内遇到任何问题都能够得到及时解决。

8. 1对1专属服务：东芝为每位客户提供1对1的专属服务，确保客户在服务过程中能够得到个性化的关注和解决方案。

通过实施这些服务流程透明化的要求，东芝旨在为客户提供更加高品质、高透明度的服务体验。我们坚信，只有让客户真正放心、满意，才能实现企业的可持续发展。

二、东芝空调维修服务理念如下：

1. 提前预约：在进行上门服务之前，客户需要提前联系东芝商家客服进行预约，以确保服务人员能够在预约的时间内到达。
2. 提供必要的信息：客户需要提供详细的产品信息和问题描述，以便服务人员能够更好地了解情况，更快地解决问题。