公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 专业能力：安装工程师需要具备专业的知识和技能，能够熟练安装和调试TCL的产品，确保产品的正常使用和性能。

2. 积极主动：安装工程师应以积极主动的态度为用户提供服务，不等不靠，主动解决安装过程中遇到的问题，提高服务效率和质量。

3. 尊重用户：安装工程师应尊重用户的意愿和需求，与用户进行沟通和交流，确保安装服务符合用户的期望和要求。

4. 诚信守信：安装工程师应遵守诚信原则，不进行欺诈、误导或虚假宣传，以诚信的态度对待用户，树立TCL品牌的良好形象。

5. 细致认真：安装工程师应细心认真地对待每一个安装环节，确保安装质量符合标准，不留任何安全隐患。

6. 耐心解答：对于用户的疑问和问题，安装工程师应耐心解答，给予用户明确的解释和指导，提高用户的满意度和信任度。

二、TCL空调维修服务理念如下：

1. 确定服务范围：在接受TCL上门服务之前，需要明确服务的范围和内容。
2. 预约服务时间：尽量提前预约服务时间，确保在需要的时候能够得到及时的服务。
3. 提供必要的信息：确保提供给服务人员的产品信息和故障描述尽可能详细，以便他们能够快速判断问题并提供解决方案。
4. 保持现场整洁：为了方便服务人员顺利开展工作，尽量保持现场整洁。
5. 尊重服务人员：对上门服务人员表示尊重，如果对服务有任何疑问或不满，可以及时向TCL客服中心反馈。
6. 了解费用情况：如果维修涉及到费用，需要与服务人员确认费用明细，并在维修完成后及时支付相关费用。
7. 保持联系：在维修完成后，与服务人员保持联系，以便在产品出现任何问题时能够及时获得帮助和支持。