公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 专业技能要求：东芝中央的服务工程师需要具备丰富的专业知识和精湛的技能，能够准确判断和解决顾客遇到的问题。他们应该经过专业培训，具备相应的上岗资格，能够熟练操作相关设备和工具。
2. 问题解决能力：服务工程师在上门服务过程中，应能够迅速识别问题，并采取有效的方法进行解决。他们应该具备分析问题的能力，能够准确判断问题的原因，并提供可行的解决方案。
3. 服务流程规范：东芝中央要求服务工程师在上门服务过程中遵循规范的服务流程，包括预约、准时到达、自我介绍、问题诊断、问题解决、清理现场、回访等环节。这样可以确保服务的专业性和一致性。
4. 持续学习与提升：东芝中央鼓励服务工程师持续学习和提升自己的专业技能。他们应该关注行业动态和技术发展，不断更新知识和技能，以适应不断变化的市场需求。

二、东芝中央空调维修服务理念如下：

1. 预约服务：首先，你需要通过拨打东芝中央的服务热线进行预约。然后按照约定的时间，东芝中央的工程师会上门为你提供服务。
2. 出示凭证：当工程师到达时，你需要出示相关的购买凭证，以便他们能够更好地为你服务。
3. 产品检查：在工程师检查你的产品之前，你需要确保产品处于正常的工作状态，并且所有的配件和附件都已妥善保管。
4. 服务确认：在工程师完成初步的检查和维修后，你需要确认所有的服务内容，并在维修单上签字。
5. 保修期限：如果你的产品在保修期限内，那么大部分的服务应该是免费的。但是，如果超过了保修期限，你可能需要支付一定的费用。
6. 服务评价：*后，你可以对东芝中央的服务进行打分和评价。这不仅可以帮助东芝中央提高服务质量，也可以为你提供更好的维修服务。