公司名称：万家通电器维修中心

海信空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：

一、购买凭证要求

1. 购买海信产品时，请务必索取并保留有效的购买凭证，如发票、收据等。在申请保修服务时，我们将要求您出示这些凭证以验证购买信息的真实性。

二、保修期限说明

2. 海信产品自购买之日起享有一定期限的保修服务。具体保修期限因产品类型而异，请参照产品说明书或外包装上的保修标识了解详细的保修期限。

三、保修范围界定

3. 海信保修服务涵盖产品因制造原因导致的性能故障或损坏。保修范围包括但不限于电器元件、零部件、结构等。

四、排除保修情况

4. 以下情况将不在保修范围内：
a. 因非制造原因导致的损坏，如自然灾害、意外事故等；
b. 因人为使用不当导致的损坏，如误操作、滥用、私自拆卸等；
c. 未经授权擅自改装或修理的产品；
d. 购买时已超过保修期限的产品。

五、维修流程指南

5. 若您的产品在保修期内出现性能故障或损坏，请按照以下流程申请维修服务：
a. 联系海信客服电话或登录海信网站提交维修申请；
b. 提供购买凭证、产品型号等相关信息；
c. 按照客服人员的指引，将产品送至指定的维修网点；
d. 维修网点将对产品进行检测和维修，若符合保修条件，将免费更换损坏的零部件或修复故障。

二、海信空调维修服务理念如下：

1. 工程师上门服务时应先敲门，有门铃的可以直接按门铃，严禁在门口大声呼叫用户。
2. 工程师应着海信统一工装，严禁穿着竞品工装或随意着装。
3. 工程师严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔。
4. 工程师应佩戴海信空调顾客服务监督卡。
5. 工程师应严格遵守预约时间上门服务，守信誉、不失约。
6. 工程师应主动礼貌自我介绍并出示海信空调顾客服务监督卡，征得用户许可后，应穿好鞋套方可入室（室外作业不需穿鞋套），以避免踩