公司名称：万家通电器维修中心

日立空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：

一、引言

日立，作为全国知名的空调品牌，一直以来都致力于为消费者提供高质量的产品与优质的服务。为了实现这一目标，日立推行了全流程服务透明化，确保消费者在购买、安装、使用、维修等各个环节都能获得清晰、明确的信息，从而增强消费者的信任与满意度。

二、预约安装透明

1. 日立提供便捷的在线预约安装服务，消费者可通过网站、APP等渠道轻松预约。
2. 在预约过程中，系统会明确显示预计的安装时间、安装人员等信息，确保消费者心中有数。

三、安装过程透明

1. 安装人员会提前与消费者联系，确认安装细节，并在约定时间准时到达。
2. 安装过程中，安装人员会详细介绍产品的功能、使用方法及注意事项，确保消费者能够正确、安全地使用产品。

四、用户信息透明

1. 日立尊重并保护消费者的个人信息，严格遵守相关法律法规，确保用户信息的安全。
2. 在收集、使用用户信息时，日立会明确告知消费者信息的使用目的、范围及方式，征得消费者的同意。

七、服务保障透明

1. 日立为消费者提供全面的服务保障，包括产品保修、退换货政策等，确保消费者的权益得到充分保障。
2. 日立会定期对服务保障政策进行更新和公示，确保消费者能够及时了解至新的政策信息。

二、日立空调维修服务理念如下：

1. 服务范围：日立提供各类空调维修服务，包括但不限于洗衣机、冰箱、空调、灶具等。
2. 服务流程：客户拨打服务热线进行报修，日立会根据客户所在地区安排*近的维修人员上门服务。维修人员到达现场后，会对产品进行检测，确定故障原因，并给出相应的维修方案和报价。客户同意后，维修人员开始进行维修工作。维修完成后，维修人员会进行测试并清理现场，确保客户对维修结果满意。客户在确认维修结果无误后，需要在维修单上