公司名称：万家通电器维修中心

大金空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、大金空调服务说明：

1. 用户至上

我们始终将用户的需求和满意度放在至位。无论是产品设计、生产还是服务，我们都以用户为中心，努力满足用户的期望和需求。

2. 专业耐心

我们的服务团队由专业人员组成，他们具备丰富的知识和技能，能够为用户提供专业的解决方案。同时，我们耐心倾听用户的每一个需求，并细致入微地解答用户的问题，确保用户能够充分了解和使用我们的产品。

3. 准时交付

我们承诺按照约定的时间准时交付产品和服务。我们将确保供应链的顺畅和高效，以避免任何延迟或延误，让用户能够按时获得所需的产品和服务。

4. 快速响应

我们明白用户的需求是紧急的，因此我们致力于提供快速响应的服务。无论是产品故障、维修还是咨询，我们都将迅速作出回应，并尽快解决用户的问题。

5. 用户参与

我们鼓励用户积极参与产品和服务的使用和改进过程。我们重视用户的反馈和建议，将其视为改进产品和服务的重要参考。我们与用户建立紧密的合作关系，共同推动产品和服务的发展。

6. 公开透明

我们将保持与用户的沟通和信息交流的公开透明。我们将及时告知用户产品和服务的相关信息，如收费标准、服务流程等，确保用户能够明明白白消费。

7. 严格培训

我们注重服务团队的专业培训和能力提升。我们将定期组织培训课程，提高员工的专业知识和技能水平，确保他们能够提供高质量的服务。

二、大金空调维修服务理念如下：

1. 客户拨打服务热线进行预约。
2. 登记预约信息。
3. 工程师准时上门服务。
4. 检查并确定故障原因。
5. 确定服务费用。
6. 排除故障。
7. 填写服务凭单。
8. 提供一定期限的保修服务。

同时，大金对一些情况的服务范围也做出了规定：

1. 消费者因使用