公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 尊重与礼貌：格力强调在与客户互动时，始终保持尊重与礼貌的态度。服务人员要面带微笑，使用亲切的语言，确保每一位客户都能感受到真诚的关心和尊重。
2. 深入了解客户需求：格力注重深入了解每一位客户的具体需求。通过与客户进行充分的沟通，了解他们的期望和关注点，从而为他们提供量身定制的解决方案。
3. 专业建议与解答：格力要求服务人员具备丰富的专业知识和经验，以便能够为客户提供专业的建议和解答。无论客户面临何种问题或疑虑，服务人员都应迅速、准确地提供解决方案。
4. 主动关心与跟进：格力倡导在服务过程中，服务人员要主动关心客户的满意度和使用情况，并及时跟进客户的需求变化。通过定期回访、询问反馈等方式，确保客户在使用过程中始终得到满意的体验。
5. 高效执行与解决问题的能力：格力强调服务人员要具备高效执行和解决问题的能力。一旦客户遇到问题或困难，服务人员应迅速采取措施，协助客户解决问题，确保客户在使用过程中得到及时、有效的支持。
6. 持续学习与自我提升：格力鼓励服务人员持续学习和自我提升，以适应不断变化的市场需求和客户需求。通过参加培训、分享经验等方式，不断提高自己的专业素养和服务水平。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 免费设计：为用户提供专业的免费设计服务，根据用户需求和家居环境，量身定制*适合的电视安装方案。
2. 免费送货：无论是在线上还是线下购买，格力电视都会负责免费将产品送到用户指定的地址。
3. 免费安装：专业工程师将免费为用户安装电视，并确保安装质量。
4. 免费调试：安装完成后，工程师会进行免费的电视调试，确保电视各项功能正常，图像质量*佳。
5. 免费移机：如果用户需要移动电视，格力电视也提供免费的移机服务。
6. 免费保养：提供一年免费的电视保养服务，包括对电视进行的