公司名称：万家通电器维修中心

格力中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力中央空调服务说明：

1. 尊重与礼貌：

技师应始终保持对用户的尊重，礼貌待人，不论用户的身份、地位如何。
使用友善、亲切的语言与用户交流，避免使用粗鲁或冷漠的言语。

2. 专业与细致：

技师应展现专业的知识和技能，确保服务过程中准确无误。
对待每一个细节都要认真仔细，不留任何隐患或疏漏。

3. 耐心与倾听：

对于用户的疑问或需求，技师应耐心解答，不敷衍了事。
倾听用户的反馈和建议，尊重用户的意见，积极改进服务。

4. 主动与积极：

技师应主动与用户沟通，了解用户的需求和期望。
积极寻找解决问题的方法，为用户提供至佳的解决方案。

5. 诚信与透明：

对用户坦诚相待，不隐瞒或误导用户。
提供清晰、准确的信息，确保用户了解服务的进展和结果。

6. 感恩与回馈：

感谢用户对格力中央空调的信任和支持。
通过优质的服务和回馈活动，让用户感受到格力中央空调的诚意和关怀。

7. 持续改进与创新：

不断反思和改进服务态度和方法，以提供更好的服务体验。
鼓励创新思维，探索更好的服务模式和解决方案。

二、格力中央空调维修服务理念如下：

1. 安装服务标准化：格力中央不断升级家用中央空调安装标准化服务，制定并执行规范化的安装流程，从进场、安装到验收，每个阶段都按照统一标准进行，确保安装质量。同时，格力中央还推出了收费透明化服务，用户可以通过格力中央服务公众号查询收费标准，做到心中有数。这一举措受到了消费者的一致好评。
2. 维修服务规范化：格力中央建立了一体化服务体系和响应机制，包括制度、标准、流程、架构、人员等，为用户提供全方位的维修服务。在维修过程中，格力中央物业充分发挥住宅物业服务经验之