公司名称：万家通电器维修中心

夏普冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、夏普冰箱服务说明：

一、引言

夏普，作为全国知名的冰箱品牌，一直以来都致力于为消费者提供高质量的产品与优质的服务。为了实现这一目标，夏普推行了全流程服务透明化，确保消费者在购买、安装、使用、维修等各个环节都能获得清晰、明确的信息，从而增强消费者的信任与满意度。

二、预约安装透明

1. 夏普提供便捷的在线预约安装服务，消费者可通过网站、APP等渠道轻松预约。
2. 在预约过程中，系统会明确显示预计的安装时间、安装人员等信息，确保消费者心中有数。

三、安装过程透明

1. 安装人员会提前与消费者联系，确认安装细节，并在约定时间准时到达。
2. 安装过程中，安装人员会详细介绍产品的功能、使用方法及注意事项，确保消费者能够正确、安全地使用产品。

四、用户信息透明

1. 夏普尊重并保护消费者的个人信息，严格遵守相关法律法规，确保用户信息的安全。
2. 在收集、使用用户信息时，夏普会明确告知消费者信息的使用目的、范围及方式，征得消费者的同意。

七、服务保障透明

1. 夏普为消费者提供全面的服务保障，包括产品保修、退换货政策等，确保消费者的权益得到充分保障。
2. 夏普会定期对服务保障政策进行更新和公示，确保消费者能够及时了解至新的政策信息。

二、夏普冰箱维修服务理念如下：

1. 着装整洁：夏普要求上门服务人员着装整洁，不能穿着其他品牌的工作服为夏普冰箱用户服务。
2. 守时守约：上门服务人员必须严格按照预约时间上门服务，守信誉、不失约。
3. 仪表端正：夏普要求上门服务人员的仪表要大方，精神要饱满。
4. 语言文明：夏普要求上门服务人员使用文明用语，禁止使用不文明用语。
5. 行为规范：夏普要求上门服务人员遵守行为规范，不能接受用户任何形式的贿赂或礼品。
6. 携