公司名称：万家通电器维修中心

日立冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立冰箱服务说明：

1. 用户至上，真诚服务：我们始终把用户的需求放在至位，以真诚的态度为用户提供服务。无论用户遇到任何问题，我们都会全心全意地为他们提供帮助和支持。

2. 精准响应，快速解决：我们要求服务团队对用户的需求做出迅速而准确的响应，确保问题能够得到及时有效的解决。我们重视服务效率，致力于缩短用户等待的时间，提高解决问题的速度。

3. 尊重用户，耐心倾听：我们尊重每一位用户，耐心倾听他们的需求和意见。我们相信，只有通过深入了解用户的真实想法和需求，我们才能提供更好的服务和解决方案。

4. 专业能力，精益求精：我们要求服务人员具备专业的知识和技能，能够胜任各种复杂的维修和服务任务。同时，我们鼓励服务人员不断学习和进步，提升自己的专业能力，以更好地满足用户的需求。

5. 创新服务，超越期待：我们不断探索新的服务方式和手段，通过创新为用户带来更好的服务体验。我们努力超越用户的期待，为他们创造惊喜和价值。

6. 持续改进，永不停步：我们深知服务是一个永无止境的过程，因此我们始终保持持续改进的态度。我们不断反思和总结服务过程中的问题和经验，努力提升服务质量和效率。

7. 用户反馈，驱动优化：我们重视用户的反馈和建议，将其作为改进服务的重要依据。我们鼓励用户提出宝贵的意见和建议，通过用户的反馈来驱动我们的服务优化和改进。

二、日立冰箱维修服务理念如下：

1. 预约时间：服务商应严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约。
2. 着装仪表：服务商着装要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满，必须佩戴日立冰箱顾客服务监督卡。严禁穿着其他品牌的工作服为日立冰箱用户服务。
3. 行为规范：服务商应主动礼貌自我介绍并出示日立冰箱顾客服务监督卡。征得用户许可后，应穿好鞋套方可入室（室外作业不需穿鞋套），