公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 清晰的产品和服务描述：倍科在产品和服务方面提供详细的描述和说明，包括功能、性能、保修期限等，以便消费者了解产品的特点和使用方法。
2. 透明的价格和费用：倍科确保产品和服务的价格清晰透明，没有隐藏费用或额外成本。消费者可以清楚地了解产品的价格、运费、安装费用等，从而做出准确的预算。
3. 明确的维修政策和流程：倍科提供明确的维修政策，包括退换货政策、保修政策和维修流程等。消费者可以清楚地了解维修服务的具体内容和流程，以便在需要时获得及时的帮助和支持。
4. 及时的信息更新和沟通：倍科会及时更新产品和服务的信息，并及时通知消费者。通过提供多种沟通渠道，如网站、客服热线等，倍科确保与消费者保持及时、有效的沟通。

二、倍科冰箱维修服务理念如下：

1. 安装与维修：倍科产品均由服务商提供一次免费上门安装服务。如因安装环境导致需增加辅件，由服务商提供安装材料，并保证材料符合国家相关标准。非倍科服务商安装、拆卸、维修造成损坏的，不属于免费维修范围。此外，保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。
2. 收费维修：保修期外且报废期内产品终身维修，需按《倍科股份厨卫冰箱服务收费手册》收取相关费用。同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
3. 保养与维护：避免私自拆卸冰箱等产品，应联系倍科维修服务中心进行维护，否则可能会导致保修失效。
4. 服务咨询与投诉：消费者可拨打24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）进行咨询或投诉。报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。