公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 礼貌与尊重：

我们的服务人员应以礼貌和尊重的态度对待每一位用户。
在与用户交流时，使用礼貌用语，保持友好和耐心的态度。

2. 专业与负责：

服务人员应展现出专业的技能和知识，以专业的态度解决用户的问题。
对用户的需求和问题负责，确保提供准确的解决方案和优质的服务。

3. 细致与耐心：

在为用户提供服务时，服务人员应细心观察和分析，确保问题的准确诊断。
对于用户的问题和需求，耐心解答和解释，确保用户理解并满意。

4. 积极与主动：

服务人员应积极主动地为用户提供帮助和建议。
在服务过程中，及时发现并解决问题，确保用户满意。

5. 诚实与透明：

服务人员应以诚实和透明的态度对待用户，不隐瞒或误导用户。
提供真实的信息和解决方案，让用户了解服务的具体情况。

6. 感恩与回馈：

我们深知用户的信任和支持对我们的重要性，因此，我们始终怀着感恩之心为用户提供服务。
在服务过程中，不断追求用户的满意度和回馈，为用户提供更好的服务体验。

二、博世冰箱维修服务理念如下：

1. 拨打热线电话进行预约。
2. 登记并预约上门服务的时间。
3. 确保工程师在预约的时间准时上门。
4. 检查设备或产品的故障情况。
5. 确定维修服务的费用。
6. 排除故障并提供维修服务。
7. 填写维修服务的凭单。
8. 提供一定的保修期。

此外，还有几点温馨提示需要注意：

1. 如果设备是由于消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，不属于包修范围，需要预约服务网点按有关规定实行收费维修。
2. 非预约服务网点所安装、维修造成的损坏（包括消费者自行安装或拆动维修的）也不属于包修范围。
3. 若没有包修凭证或有效购