公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 快速准确送货

小天鹅拥有完善的物流体系，确保产品能够快速准确送达消费者手中。消费者可以通过小天鹅网站或手机应用实时查询订单状态，了解送货进度，确保送货过程的透明度。

2. 协助安装调试

在购买小天鹅产品后，消费者可以享受到专业的安装调试服务。小天鹅的维修服务人员将提供详细的安装指导，并在必要时提供上门安装服务。安装调试过程将严格遵循标准流程，确保产品能够正常运行。

3. 透明服务平台

小天鹅将建立透明服务平台，消费者可以通过该平台了解小天鹅的服务政策、服务流程和服务价格等信息。同时，消费者还可以通过平台提交服务请求、查询服务进度和评价服务质量，确保服务的透明度和可视化。

4. 处理退换货事宜

如果消费者对购买的产品有任何不满意之处，可以享受到小天鹅提供的退换货服务。退换货流程将严格按照国家相关法律法规和小天鹅的退换货政策进行，确保消费者的权益得到保障。

5. 建立客户档案

为了更好地了解消费者需求，小天鹅将建立客户档案，记录消费者的购买记录、产品使用情况和维修保养记录等信息。这些信息将有助于小天鹅为消费者提供更加精准和个性化的服务。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 着装整洁：小天鹅要求上门服务人员着装整洁，不能穿着其他品牌的工作服为小天鹅洗衣机用户服务。
2. 守时守约：上门服务人员必须严格按照预约时间上门服务，守信誉、不失约。
3. 仪表端正：小天鹅要求上门服务人员的仪表要大方，精神要饱满。
4. 语言文明：小天鹅要求上门服务人员使用文明用语，禁止使用不文明用语。
5. 行为规范：小天鹅要求上门服务人员遵守行为规范，不能接受用户任何形式的贿赂或礼品。
6. 携带服务监督卡：小天鹅要求上门服务人员必须携带小