公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 售前服务：伊莱克斯通过深入了解消费者需求，提供个性化的解决方案，例如推出零冷水、余热回收、软水、全天候太阳能和零水压等九大解决方案和创新产品。此外，他们还联合中国洗衣机协会提出了“先选热水器后装修”的家装理念，并实行免费设计的服务举措，帮助消费者事先规划好管路的走向和位置，合理预留热水器的安装位置。
2. 售中服务：伊莱克斯在销售过程中，确保用户能够体验到高品质的产品和服务。他们提供用户满意的洗衣机选型、设计方案，综合考虑投资性、使用性、运行费用，以及提供高品质的洗衣机设备。
3. 维修服务：伊莱克斯提供上门送货、上门指导、上门维修、上门保养等“123到家服务”模式。用户只需一个电话，维修人员即可按约上门，服务全流程可视，实现全程无忧。此外，他们还提供二年包修服务，对于购买伊莱克斯产品的用户在两年内有故障问题，提供全部免费上门服务。在质量保证期外，他们仍会提供各种有偿保养服务，确保设备能够正常运行。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务理念如下：

1. 产品安装：伊莱克斯提供免费电话指导设计安装方案服务和免费安装服务，确保产品能够正确、安全地安装。
2. 维修服务：伊莱克斯提供定期的电话回访服务，确保产品在使用过程中没有问题。如果产品出现问题，伊莱克斯会提供快速响应服务，在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。
3. 维修与保养：伊莱克斯提供产品的维修和保养服务，确保产品的性能和安全性。
4. 配件供应：伊莱克斯提供原厂配件，确保产品的正常运转。
5. 咨询服务：伊莱克斯提供燃气具相关的咨询服务，解答客户的问题。