公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 尊重用户：安装工程师应尊重每一位用户，对用户的需求和问题给予充分的关注和解答。

2. 专业负责：安装工程师应具备专业的知识和技能，能够胜任自己的工作，对于用户的安装需求能够给予专业的解决方案和服务。在安装过程中，应严格按照小天鹅的安装标准和流程进行操作，确保安装质量和安全。

3. 积极主动：安装工程师应积极主动为用户提供服务，不等不靠，主动解决问题，提高服务效率和质量。在安装前，应与用户沟通确认安装时间和地点，确保能够按时到达并完成安装任务。

4. 诚信守信：安装工程师应遵守诚信原则，不得对用户进行欺诈、误导或者虚假宣传。在安装过程中，应如实告知用户安装情况和注意事项，不得隐瞒或者夸大事实。

5. 礼貌待人：安装工程师应具备良好的礼仪和礼貌，对用户进行礼貌的问候和告别，不得对用户无礼或者冷漠。

二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 维修服务迅速且可靠：小天鹅提供完善的维修服务，可以快速、准确地解决客户的问题和需求，确保客户满意。
2. 备件服务：小天鹅为客户提供适合其小天鹅工具的所有备件，这可以确保客户在工具出现问题时能够快速更换备件，恢复生产。
3. 重载级产品保修：对于重载级产品，小天鹅提供为期一年的保修服务，这是行业内较为少见的。这为客户提供了更多的保障，减少了他们的后顾之忧。
4. 智能化办公：在日常工作中，小天鹅全球业务服务部与不同领域的专家合作，参与人工智能物联网战略项目，实现数字化和自动化。这使得小天鹅的服务更加高效、便捷。
5. 全方位的业务支持：小天鹅全球业务服务部是一个提供完整的端到端全流程的业务服务部门，为小天鹅内部提供全方位的业务支持。这种端到端的流程组织可以确保*佳的客户体验，提供系统性的处理方式，从而满足客户的各种需求。