公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 尊重客户：海尔服务人员会尊重客户的权益和需求，不推诿、不敷衍，认真对待每一位客户。

2. 友善沟通：服务人员会用友善、耐心的态度与客户沟通，倾听客户的意见和建议，积极解答客户的问题。

3. 真诚解答：对于客户的疑问和需求，海尔服务人员会提供真实、准确的信息，不隐瞒、不误导客户。

4. 负责任：服务人员会对自己的工作负责，对于服务过程中的任何问题，都会积极解决并承担相应责任。

5. 关注细节：海尔强调服务人员要关注服务过程中的每一个细节，从客户的角度出发，提供贴心、周到的服务。

6. 持续改进：海尔鼓励服务人员不断学习和进步，以提高自身的服务能力和水平，为客户提供更好的服务体验。

二、海尔洗衣机维修服务理念如下：

1. 送货服务：为消费者提供免费送货上门服务，确保产品安全快速地送达消费者手中。
2. 安装服务：提供专业安装师傅上门安装服务，确保产品正确安装和正常使用。
3. 退换货政策：如产品出现质量问题或消费者不满意，海尔提供一定的退换货政策，以保障消费者的权益。
4. 24小时在线客服：通过商家网站或客服热线提供24小时在线客服服务，解答消费者的问题，提供技术咨询和维修服务。
5. 定期保养提醒：根据产品的使用情况，定期提醒消费者进行产品保养，延长产品的使用寿命，提升消费者的使用体验。