公司名称：万家通电器维修中心

格力中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力中央空调服务说明：
一、包修范围与期限

本服务适用于格力中央品牌的指定型号空调产品。在正常使用情况下，自购买日起的10年内，若产品出现非人为损坏的故障，格力中央将提供免费包修服务。

二、非人为损坏定义

非人为损坏指的是在正常使用和维护情况下，产品因自身质量问题导致的故障或损坏。以下情况不属于非人为损坏：

1. 私自拆修、改造或加装未经本公司认可的配件导致的故障或损坏；
2. 因错误使用、操作不当、保养不足或外部环境因素（如雷击、水淹等）导致的故障或损坏；
3. 未按产品说明书要求进行安装、调试或维修导致的故障或损坏。

三、有效凭证要求

为享受本包修服务，客户需提供以下有效凭证：

1. 购买凭证：正规发票或电子购买记录，需注明购买日期、产品型号及购买方信息；
2. 产品保修卡或保修凭证：需填写完整，包括产品型号、购买日期、客户信息及保修期限等。

四、指定服务网点

本包修服务需通过格力中央指定的服务网点进行。客户可访问格力中央商家网站或拨打客服热线查询*近的服务网点，并按要求预约维修服务。

五、包修期内服务内容

在包修期内，格力中央将提供以下服务：

1. 免费上门检测故障；
2. 免费更换或修理故障部件；
3. 免费进行必要的调试和保养。

格力中央空调维修服务理念如下：

1. 形象礼仪：格力中央上门服务人员需保持良好的形象，包括穿着整洁、大方的制服，佩戴工牌，保持专业的形象。同时，要注意仪容仪表，保持干净、整洁的外表，给客户留下良好的印象。
2. 沟通礼仪：在与客户沟通时，要保持良好的语言和态度，使用礼貌用语，尊重客户，耐心倾听客户的需求和意见，并给予积极的回应。在交流中，要保持微笑和热情，让客户感受到服务的真诚和周到。
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