公司名称：万家通电器维修中心

格力中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力中央空调服务说明：
一、预约时间严格遵守

1. 服务人员应严格按照与用户约定的时间上门，确保准时到达，避免给用户带来不便。
2. 如因特殊情况无法按时到达，服务人员需提前与用户沟通，并说明原因及预计到达时间。

二、穿着整洁大方得体

1. 服务人员应穿着公司统一的制服，并保持干净整洁，无污渍、无破损。
2. 制服穿着需合体，纽扣齐全，不得随意敞开或挽起袖子。

三、佩戴服务监督卡

1. 服务人员在上门服务时，需佩戴公司颁发的服务监督卡，以便用户确认身份。
2. 服务监督卡应清晰显示服务人员的姓名、照片、工号等信息。

四、礼貌敲门自我介绍

1. 服务人员在到达用户门前时，应轻轻敲门或按门铃，待用户应允后再进入。
2. 进入用户家中后，服务人员应主动向用户进行自我介绍，并说明来意。

五、穿鞋套入室服务

1. 为避免弄脏用户家中地面，服务人员需穿戴一次性鞋套再进入室内。
2. 鞋套应干净、无破损，穿戴整齐，确保不影响行走和服务操作。

六、递交监督卡便监督

1. 在开始服务前，服务人员应主动将服务监督卡递交给用户，以便用户对服务过程进行监督。
2. 用户可在服务监督卡上填写对服务的评价和建议，服务人员需认真倾听并改进。

格力中央空调维修服务理念如下：

1. 严格执行包修期限。对于开箱不良，用户在购买之日起15日内，如果发现产品有磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或获得外观补偿。对于性能故障，用户在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，也可以免费换新或进行维修。
2. 提供个性化的服务。格力中央可以根据用户的特殊需求，提供定制化的产品设计和安装服务，以满足不同用户的需求。
3. 提供及时响应的服务。在接到用户报修后，格力中央会在24小