公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
奥克斯空调服务说明：
一、预约时间严格遵守

1. 维修人员需按照与用户约定的时间准时上门服务，如有特殊原因需提前告知用户并协商调整时间。

二、穿着整洁大方得体

1. 维修人员应穿着公司统一配发的工作服，并保持整洁、干净，不得有污渍、破损等情况。
2. 工作服应合身得体，不得过于宽松或紧绷，以免影响工作效果或给用户带来不便。

三、佩戴服务监督卡

1. 维修人员上门服务时，必须佩戴公司统一发放的服务监督卡，以便用户确认身份并进行监督。
2. 服务监督卡应清晰展示维修人员的姓名、照片、工号及服务热线等信息。

四、礼貌敲门自我介绍

1. 维修人员到达用户家门前，应轻轻敲门或按门铃，等待用户开门。
2. 见到用户后，应主动自我介绍，并说明来意，态度要礼貌、友好。

五、穿鞋套入室服务

1. 为避免将室外的灰尘带入用户家中，维修人员需在入户前穿上鞋套。
2. 鞋套应干净、无破损，确保在使用过程中不会脱落或破损。

六、特殊需求友好协商

1. 若用户有特殊的服务需求或要求，维修人员应与用户进行友好协商，尽量满足用户的合理需求。
2. 对于无法满足的需求，维修人员应耐心解释原因，并提出可行的替代方案。

奥克斯空调维修服务理念如下：

1. 质量保证：奥克斯承诺所售商品均为正品，并提供了质量保证。如果产品出现质量问题，可以免费更换或退货。
2. 专属包修承诺：奥克斯为用户提供专属的包修承诺。具体来说，对于开箱不良，用户在购买之日起15日内，如果发现产品有磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或获得外观补偿。
3. 个性化服务：奥克斯可以根据用户的特殊需求，提供定制化的产品设计和安装服务，以满足不同用户的需求。
4. 及时响应服务：在接到用户报修后，奥克斯会在24小时内响应