公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：
一、热情友好，积极主动

格力服务人员应保持热情友好的态度，积极与客户建立良好的沟通关系。无论是接听客户电话还是上门服务，都应主动问候客户，展现出格力的热情与专业。

二、尊重客户，耐心倾听

服务人员应尊重客户的意见和需求，耐心倾听客户的诉求，理解客户的困扰。在与客户交流时，应保持专注，不打断客户，确保准确理解客户的问题。

三、诚信为本，真实透明

格力服务人员应坚守诚信原则，对客户提供真实、透明的信息。在服务过程中，不得夸大服务效果或隐瞒产品缺陷，应如实告知客户产品的性能、维修方案及费用等。

四、专业能力强，解决问题迅速

服务人员应具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够快速准确地判断问题并提供有效的解决方案。在解决问题时，应迅速行动，避免拖延，确保客户能够及时享受到优质的服务。

五、注重细节，周到服务

格力服务人员应细心周到，注重服务细节。在上门服务时，应穿戴整洁的工作服，携带必要的工具和材料，确保服务过程顺利无阻。在服务过程中，还应关注客户的感受，及时调整服务方式，让客户感受到格力的关怀与温暖。

格力空调维修服务理念如下：

1. 售前服务：格力团队会提供专业的咨询服务，帮助客户了解产品信息，选择*适合自己需求的空调方案。
2. 售中服务：格力团队在施工过程中会提供精细的服务，确保施工进度和品质，让客户享受贴心的服务。
3. 维修服务：为了确保客户的空调安全，格力团队提供5年的质保，并在接到客户需求后48小时内回访、24小时内上门服务。此外，一年两次免费上门的金保姆服务也是格力的一大特色，为客户带来更多的便利和舒适。
4. 线上服务：除了线下门店，格力团队还提供线上服务，客户可以通过互联网查询订单状态及物流信息，随时掌握进度信息。 <