公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调服务说明：
1. 产品质量保证：TCL空调保证所提供的货物是全新、优质、合格的原装产品，符合国家的质量标准。设备的包装也符合相关标准，包装箱内附有一系列保证产品质量和正常使用的全套中文资料，如装箱清单、质量合格证、产品说明书和保修卡等。
2. 安装与培训：用户购机后，TCL提供至次免费安装服务，并为用户提供产品使用方面的培训，确保用户能够正确使用并享受空调带来的舒适体验。
3. 保修政策：TCL空调产品整机包修6年。在保修期内，凡因正常使用出现的产品问题，TCL提供免费上门服务。保修期满后需要维修的，按公司统一收费价格收取相应费用，并出示收费标准。此外，保修期外的产品维修后，维修部件自维修之日起顺延3个月，在此期间同一部件发生的维修将免费进行。
4. 维修服务热线：为了更好地满足用户需求，TCL提供全国维修统一服务热线，用户可以随时拨打咨询相关问题或寻求帮助。

TCL空调维修服务理念如下：

1. 仪表形象：TCL要求员工仪表整洁、干净，以展示良好的企业形象。上门服务人员应穿着公司统一的工作服，佩戴工作牌，并保持整洁。
2. 言谈举止：在服务过程中，应使用礼貌用语，保持微笑和友好态度。与客户交流时，要保持耐心，倾听客户需求，避免打断客户说话。
3. 上门服务流程：TCL要求员工在上门服务前，与客户进行沟通，确认服务时间和地点。到达客户家后，应先敲门或按门铃，等待客户开门。进入客户家后，应注意脚下的安全，避免碰撞或滑倒。在完成服务后，应清理现场，与客户确认服务效果和收费情况。
4. 服务细节：在服务过程中，应注意细节，如保持手部卫生、不在客户家中吸烟等。同时，应根据客户需求，提供专业的建议和服务。
5. 离开客户家：在离开客户家时，应向客户致谢，并保证如果有什么问题可以随时联系TCL。离开后，应及时填写服务记录，总结本次服务的经验和问题。