公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调服务说明：
一、前言

为了不断优化和提升TCL服务品质，确保客户的满意度和忠诚度，TCL建立了完善的服务监督与反馈机制。

二、服务监督流程

1. 内部监督：TCL设立专门的服务质量监督部门，对服务流程、服务质量、服务态度等方面进行全面监督。
2. 外部监督：邀请帝三方机构或行业专家对TCL服务进行定期评估，以获取更客观、全面的反馈意见。

三、反馈渠道与方式

1. 商家渠道：客户可通过TCL商家网站、商家微信公众号、商家APP等渠道提交服务反馈。
2. 客服电话：客户可拨打TCL商家客服热线，直接与客服人员沟通反馈问题。
3. 实体店反馈：客户可在TCL实体店现场向店员反馈服务问题，店员将及时记录并上报。

四、问题处理机制

1. 收到反馈后，TCL服务团队将帝一时间对问题进行核实和分类。
2. 对于简单问题，服务团队将立即进行处理并给予客户明确回复。
3. 对于复杂问题，TCL将组织相关部门进行联合分析，制定解决方案，并在规定时间内给予客户答复。

五、反馈响应时效

1. 对于客户提交的反馈，TCL服务团队将在24小时内给予初步回复。
2. 对于需要进一步处理的问题，TCL将在7个工作日内给出详细处理方案和结果。

TCL空调维修服务理念如下：

1. 定制化安装：TCL的服务管家会根据用户的具体需求和安装环境，提供定制化的安装方案，确保产品能够顺利安装。
2. 专业服务团队：TCL拥有专业的安装施工团队，他们具备丰富的经验和技能，能够提供高质量的安装服务。
3. 全方位服务：TCL提供的安装服务非常全面，包括安装位置勘测、安装方案制定、安装施工、旧设备拆卸、安装质量检测和维修服务等。
4. 注重细节：TCL在安装过程中非常注重细节，确保每一个环节都达到*高标准，让用户感受到高端品牌的专业和周到。
5. 维修保障