公司名称：万家通电器维修中心

海信空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海信空调服务说明：
一、预约时间严格遵守

1. 维修人员应严格按照与用户约定的时间上门服务，避免给用户带来不便。
2. 如有特殊情况需改变预约时间，维修人员应提前与用户沟通，征得用户同意后再做调整。

二、穿着整洁大方得体

1. 维修人员上门服务时应穿着公司统一配备的工作服，并保持整洁干净。
2. 禁止穿着拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装，确保给用户留下专业印象。

三、佩戴服务监督卡

1. 维修人员上门服务时必须佩戴公司统一发放的服务监督卡，以便用户核实身份。
2. 服务监督卡应悬挂在胸前或易于查看的位置，确保用户清晰可见。

四、礼貌敲门自我介绍

1. 维修人员到达用户家门前，应轻轻敲门，等待用户回应。
2. 进入用户家中后，维修人员应主动进行自我介绍，并说明来意，让用户了解服务流程。

五、递交监督卡便监督

1. 在服务过程中，维修人员应主动将服务监督卡递交给用户，方便用户对服务过程进行监督。
2. 用户可随时查看服务监督卡上的内容，了解服务流程和注意事项。
海信空调维修服务理念如下：

1. 创新服务：海信不断探索创新服务模式，以更好地满足客户的需求和期望。
2. 质量保障：海信注重服务质量，始终保持高标准的质量要求，确保客户满意度。
3. 专业服务：海信提供专业的服务，拥有丰富的经验和技能，能够解决客户的各种问题。
4. 贴心服务：海信关注客户的感受和需求，提供贴心、周到的服务，让客户感受到温暖和关爱。
5. 全程无忧：海信致力于为客户提供全程无忧的服务体验，从售前咨询、售中安装到维修维护，全程跟踪服务，确保客户满意。