公司名称：万家通电器维修中心

华凌空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
华凌空调服务说明：
一、服务承诺与原则

1. 诚信为本：我们将以真诚、负责的态度对待每一位客户，确保所提供的信息和服务真实可靠。
2. 高效解决：对于客户提出的问题，我们将迅速响应，并在*短的时间内找到解决方案，确保问题得到及时处理。
3. 主动沟通：我们将主动与客户保持沟通，及时了解客户需求和问题，并提供针对性的建议和解决方案。
4. 不推诿扯皮：我们严禁在服务过程中出现推诿扯皮的行为，任何员工都应积极承担责任，为客户解决问题。

二、服务流程与操作规范

1. 接收问题：客户通过电话、在线客服或维修服务网点提出问题，我们将认真倾听并详细记录。
2. 分析问题：我们将对问题进行深入分析，了解问题的性质和原因，并制定相应的解决方案。
3. 解决问题：根据分析结果，我们将迅速采取行动，解决客户问题。如需跨部门协作，我们将主动协调，确保问题得到及时解决。
4. 反馈结果：问题解决后，我们将及时向客户反馈处理结果，并询问客户是否满意。

三、违规处理与监督机制

1. 违规处理：对于违反禁止推诿扯皮服务细则的员工，我们将视情节轻重给予相应的处理，包括警告、罚款、解除劳动合同等。
2. 监督机制：我们将设立专门的监督机构，负责监督员工在服务过程中是否遵守本细则。同时，我们鼓励客户对我们的服务进行监督和评价，及时反映问题并提出建议。

华凌空调维修服务理念如下：

1. 上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等16道一站式服务：华凌为客户提供全方位的服务，包括但不限于安装、维修、保养等，确保每一个客户都能得到满意的服务。
2. 统一标准实施维修服务：华凌总部设立400全国免费客服中心，客户可直接拨打免费热线，华凌将以*快的速度受理，直至客户满意为止。
3. 一体化产品交付：华凌高端全屋定制凭借生产力优势，