公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔冰箱服务说明：
一、预约时间严格遵守

1. 维修人员需按照与用户约定的时间准时上门服务，如有特殊原因需提前告知用户并协商调整时间。

二、穿着整洁大方得体

1. 维修人员应穿着公司统一配发的工作服，并保持整洁、干净，不得有污渍、破损等情况。
2. 工作服应合身得体，不得过于宽松或紧绷，以免影响工作效果或给用户带来不便。

三、佩戴服务监督卡

1. 维修人员上门服务时，必须佩戴公司统一发放的服务监督卡，以便用户确认身份并进行监督。
2. 服务监督卡应清晰展示维修人员的姓名、照片、工号及服务热线等信息。

四、礼貌敲门自我介绍

1. 维修人员到达用户家门前，应轻轻敲门或按门铃，等待用户开门。
2. 见到用户后，应主动自我介绍，并说明来意，态度要礼貌、友好。

五、穿鞋套入室服务

1. 为避免将室外的灰尘带入用户家中，维修人员需在入户前穿上鞋套。
2. 鞋套应干净、无破损，确保在使用过程中不会脱落或破损。

六、特殊需求友好协商

1. 若用户有特殊的服务需求或要求，维修人员应与用户进行友好协商，尽量满足用户的合理需求。
2. 对于无法满足的需求，维修人员应耐心解释原因，并提出可行的替代方案。

海尔冰箱维修服务理念如下：

1. 创新服务：海尔致力于提供创新、优质的服务，以满足不断变化的市场需求和客户期望。
2. 质量保障：海尔强调产品和服务的质量，始终坚持高标准的质量要求，确保客户满意。
3. 诚信经营：海尔秉承诚信原则，与客户建立互信关系，实现长期合作。
4. 专业服务：海尔提供专业的服务，拥有丰富的经验和技能，能够解决客户的各种问题。
5. 贴心服务：海尔关注客户的感受和需求，提供贴心、周到的服务，让客户感受到温暖和关爱。
6. 持续改进：海尔不断优化服务