公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
倍科冰箱服务说明：
一、前言

倍科冰箱始终坚持“客户至上”的服务理念，致力于为客户提供卓越的产品和贴心的服务。为了确保客户在使用倍科冰箱过程中得到及时、有效的支持，我们特制定此禁止推诿扯皮服务说明细则，以规范我们的服务行为，提升客户满意度。

二、服务承诺

1. 快速响应：我们将设立专门的服务热线，确保客户在遇到问题时能够及时联系到我们。对于客户的咨询和投诉，我们将尽快给予回复和处理。
2. 专业解答：我们的服务人员将接受专业的培训，具备丰富的产品知识和服务经验，能够准确解答客户的问题并提供专业的建议。
3. 有效解决：我们将以客户的需求为导向，积极协调资源，确保客户的问题得到及时、有效的解决。对于需要维修或更换的产品，我们将提供合理的解决方案，并按照约定的时间完成服务。

三、禁止推诿扯皮规定

1. 不推脱责任：我们的服务人员应主动承担解决客户问题的责任，不得推脱或转嫁责任。对于客户提出的合理要求，我们应积极回应并尽力满足。
2. 不扯皮纷争：在处理客户问题时，服务人员应保持冷静、礼貌的态度，不得与客户发生争执或纠纷。如有不同意见，应寻求双方都能接受的解决方案。
3. 不敷衍塞责：对于客户的问题，我们应认真对待，不得敷衍了事或随意搪塞。如需进一步了解问题详情或需要核实信息，应及时告知客户并尽快跟进处理。

倍科冰箱维修服务理念如下：

1. 创新服务：倍科注重服务创新，以满足消费者的个性化需求。
2. 全程无忧：倍科致力于为消费者提供全程无忧的服务，包括售前咨询、售中安装和维修服务等。
3. 一站式服务：倍科提供家庭装修一站式服务，涵盖家具、冰箱、家纺等方面，让消费者省心省力。
4. 客户至上：倍科始终把客户放在*位，以客户满意度为服务的核心指标。
5. 诚信服务：倍科始终坚持诚信经营，为