公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、维修服务政策

小天鹅致力于为客户提供全方位的维修服务，确保客户在使用小天鹅产品过程中享受到优质的体验。我们承诺在产品使用过程中出现的任何问题，都将得到及时、专业的解决。

二、维修与退换货

若您购买的小天鹅产品出现性能故障或质量问题，您可以根据相关规定选择维修或退换货。我们将为您提供便捷的维修服务，并在符合退换货条件的情况下，为您提供退换货服务。具体维修与退换货流程，请参照小天鹅商家网站或客服人员的指导。

三、保修期限与范围

小天鹅产品均享有国家规定的保修期限，具体保修期限根据不同产品类别和型号而定。在保修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，我们将提供免费维修服务。

四、客户服务热线

为便于客户咨询和解决问题，小天鹅设立了客户服务热线。您可以随时拨打热线电话，咨询产品信息、了解维修服务政策、报修故障或提出投诉与建议。我们的客服人员将为您提供热情、专业的服务。

五、在线支持与服务

除了客户服务热线外，小天鹅还提供在线支持与服务。您可以通过小天鹅商家网站、商家微信公众号或APP等渠道，获取产品使用说明、故障排查方法、维修网点查询等在线支持。

六、投诉与建议渠道

小天鹅重视客户的投诉与建议，并设有多种渠道供您提出宝贵意见。您可以通过客户服务热线、商家网站、商家微信公众号或APP等渠道进行投诉或提出建议。

小天鹅洗衣机维修服务理念如下：
1. 服务态度：小天鹅规范服务要求所有服务人员都应具备高度的服务意识，始终以客户为中心，提供热情、专业的服务。
2. 服务时效：小天鹅致力于提供快速响应的服务，确保客户在需要时能够得到及时帮助。
3. 服务技能：服务人员应具备扎实的专业知识和技能，能够准确判断问题并提供有效的解决方案