公司名称：万家通电器维修中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
博世洗衣机服务说明：
一、预约与守时服务

1. 提前与客户进行电话预约，明确上门服务的时间、地址和具体内容。
2. 严格按照预约时间到达客户家中，如遇特殊情况需提前告知客户并协商调整时间。
3. 在预约时间内完成服务工作，确保不耽误客户的时间。

二、仪容仪表规范

1. 上门服务人员应穿着整洁、统一的制服，佩戴工作证和博世洗衣机标识。
2. 保持头发整洁，面部清洁，不留长指甲，不佩戴过多饰品。
3. 言行举止要礼貌、得体，展现出专业的服务态度。

三、入户礼仪与保护

1. 入户前，应主动向客户问好，并介绍自己和服务内容。
2. 穿戴鞋套或一次性拖鞋，以免弄脏客户家中地面。
3. 在工作过程中，保持环境整洁，不乱扔垃圾，不随意摆放工具。

四、工具与位置定位

1. 携带齐全、专业的维修工具，确保工作顺利进行。
2. 在进入客户家中后，应将工具放置在指定位置，避免占用客户生活空间。
3. 完成服务后，应将工具收拾整齐，确保现场整洁。

六、操作规范与要求

1. 在进行洗衣机维修、保养等服务时，应按照博世洗衣机的操作规范进行，确保服务质量。
2. 对洗衣机设备进行全面检查，发现问题及时告知客户并提出解决方案。
3. 在服务过程中，应与客户保持良好的沟通，解答客户的疑问和关切。
4. 完成服务后，应进行设备测试，确保洗衣机正常运行，并向客户介绍使用注意事项。

博世洗衣机维修服务理念如下：

1. 客户至上：博世始终把客户需求放在*位，全心全意为客户提供优质服务。他们从客户的实际需求出发，量身定制适合的解决方案，满足客户的各种需求。

2. 专业专注：博世团队具有丰富的行业经验和专业技能，他们用心倾听客户需求，对每个项目进行精细化的管理，确保服务的专业性和高效率。

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