公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯洗衣机服务说明：
一、预约时间严格遵守

1. 维修人员应严格按照与用户约定的时间上门服务，确保不迟到、不早退。
2. 如遇特殊情况需更改预约时间，应及时与用户沟通协商，并尽量安排在合适的时间上门。

二、穿着整洁大方得体

1. 维修人员上门服务时应穿着公司统一的工作服，并保持整洁、干净。
2. 衣服应无破损、污渍，扣子齐全，拉链、鞋带等应系好，避免给人以不专业的印象。

三、佩戴服务监督卡

1. 维修人员应佩戴公司统一发放的服务监督卡，卡片应清晰显示个人姓名、照片、职务及联系方式等信息。
2. 服务监督卡应挂在胸前显眼位置，方便用户识别和监督。

四、礼貌敲门自我介绍

1. 维修人员到达用户门前时，应轻轻敲门或按门铃，并等待用户回应。
2. 敲门或按门铃后，应主动向用户自我介绍，说明来意，并出示服务监督卡。

五、穿鞋套入室服务

1. 维修人员进入用户家中前，应主动穿上鞋套，以保持室内清洁。
2. 在服务过程中，应避免在房间内随意走动或踩踏家具、地毯等物品。

六、递交监督卡便监督

1. 在服务开始前，维修人员应主动将服务监督卡递交给用户，以便用户对服务过程进行监督。
2. 用户可随时查看服务监督卡上的信息，对维修人员的服务进行评价或提出意见。

伊莱克斯洗衣机维修服务理念如下：

1. 售前服务：以客户需求为导向，提供专业的咨询和设计服务。从客户的具体需求出发，为其量身打造合适的产品和解决方案。
2. 售中服务：确保产品的按时交付和安装，并提供细致周到的配送和跟进服务。对于过程中的任何问题，伊莱克斯都能迅速解决，保证客户的体验感。
3. 维修服务：建立完善的维修服务体系，提供快速响应、定期回访、产品维修和保养等服务。通过专业和贴心的服务，确保客