公司名称：万家通电器维修中心

美的空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
美的空调服务说明：
一、接待客户

1. 热情欢迎：每位员工在接待客户时，都应保持微笑，主动向客户问好，并热情欢迎他们的到来。
2. 耐心倾听：在客户提出问题或需求时，员工应耐心倾听，不打断客户，确保充分理解客户的需求和疑虑。

二、解答疑问

1. 专业解答：员工应具备专业的产品知识和服务技能，能够准确、详细地解答客户提出的问题。
2. 友善沟通：在解答疑问时，应保持友善的沟通态度，避免使用过于专业或复杂的术语，确保客户能够理解。

三、处理投诉

1. 积极应对：对于客户的投诉，员工应积极应对，不推诿、不逃避，主动寻求解决问题的方案。
2. 及时反馈：在处理投诉过程中，应与客户保持沟通，及时反馈处理进度和结果，确保客户满意。

四、服务过程

1. 主动服务：员工应主动为客户提供所需的服务，如引导客户到指定区域、帮助客户操作产品等。
2. 细心周到：在服务过程中，应细心观察客户的反应和需求，及时提供必要的帮助和建议。

五、送别客户

1. 礼貌道别：在客户离开时，员工应礼貌地与客户道别，感谢客户的来访，并欢迎他们再次光临。
2. 持续关注：对于重要客户或潜在客户，员工应保持持续关注，定期回访或提供新的服务信息。

美的空调服务政策如下：

1. 细节至上：在美的服务中，细节被视为至关重要的部分。从设备的安装、调试到日常维护，美的都要求员工对每一个环节都进行严格的质量控制，确保为客户提供优质的服务。
2. 技术领先：美的一直致力于技术创新，利用*新的科技手段提高服务质量。
3. 客户至上：美的的服务理念是“客户至上”，始终将客户的利益放在首位。无论是在售前咨询、售中服务还是维修服务，美的都致力于提供满足客户需求的服务，并在可能的情况下，超越客户的期望。
4. 可持续性：美的在提