公司名称:万家通电器维修中心

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手机:13129360080

长虹空调维修技术咨询服务电话多少 技术创新服务

发布时间:2024年05月16日

详细说明

长虹空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
长虹空调服务说明:
一、服务宗旨与目标

长虹全国客服监督服务始终坚持以客户为中心,致力于提供高品质、高效率的客户服务。我们的服务宗旨是满足客户需求,提升客户满意度,通过不断优化服务流程和提高服务质量,赢得客户的信任和忠诚。

二、客服团队与培训

我们拥有专业、热情、负责的客服团队,成员经过严格选拔和定期培训,具备良好的沟通技巧和服务意识。团队成员深入了解产品特点和市场需求,能够准确回答客户的问题并提供解决方案。

三、监督与反馈机制

为了确保服务质量的稳定和提升,我们建立了完善的监督与反馈机制。通过定期对客服人员的服务质量进行抽查和评估,以及收集客户的反馈意见和建议,我们及时发现并纠正服务中存在的问题。同时,我们还设立了专门的投诉渠道,对客户的投诉进行及时处理和回复,确保客户的权益得到保障。

四、服务质量评估

为了客观、全面地评估服务质量,我们制定了详细的服务质量评估标准。这些标准包括服务响应时间、问题解决率、客户满意度等多个方面。

五、问题解决与跟踪

我们注重问题的解决与跟踪,对于客户反映的问题,客服人员会及时记录并跟进处理。对于复杂或需要跨部门协作的问题,我们会建立专项小组进行协调解决。

长虹空调服务政策如下:

1. 品质标准:为客户提供品质、节能、环保、人性化和舒适度等五个标准更高的产品,引领未来客户对高端空调的追求。
2. 专业至上:为客户设计、安装、维修提供全过程的监控服务,以专业的空调检测手段,从预防故障发生上减少维修。
3. 顾客*:贯彻顾客*的信念,通过公司活动贡献于社会进步。这是长虹永恒不变的信念。
4. 施工保障体系:由事务所服务工程师全面跟进工程的施工过程,并根据长虹标准进行监督检查及后续的整改跟进,施工完成后,提交完整的竣工报

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