公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔空调服务说明：
一、免费修理流程

1. 用户发现产品故障后，请首先查阅产品说明书或保修卡，确认是否在保修期内。
2. 如在保修期内，请联系海尔商家维修网点或拨打客服热线，提供产品型号、故障现象及购买凭证等信息。
3. 维修网点或客服将根据用户提供的信息进行核实，并安排上门维修或指导用户自行排查故障。
4. 若故障属于保修范围，维修网点将为用户提供免费维修服务，包括更换零部件等。

二、维修网点职责

1. 负责对用户的报修信息进行核实，并提供专业的维修服务。
2. 定期对维修技术人员进行培训，提高维修水平和服务质量。
3. 遵守国家法律法规和行业规范，保障用户权益。

三、优质服务承诺

海尔空调致力于为用户提供优质、高效的维修服务。我们承诺：

1. 在保修期内，对于因产品质量问题导致的故障，提供免费维修服务。
2. 维修网点设有专业技术人员，确保维修质量和效率。
3. 提供配件邮购服务，方便用户购买所需配件。
4. 全国服务中心提供技术支持和维修服务，帮助用户解决使用中的问题。

海尔空调服务政策如下：

1. 诚信：海尔公司坚持诚信做人，做负责任的企业，工作中诚实守信、遵纪守法，真诚对待每一个人，坦诚面对每一件事、每一个问题。
2. 和谐：海尔崇尚团队合作，个人和组织都应以相互尊重为基础，营造和谐的环境。
3. 开拓：海尔要保持天天向上的精神，不断开拓创新，超越自我。
4. 共赢：海尔坚持股东、企业、员工、客户和社会共赢，懂得感恩和分享，肯为彼此付出，同心协力，共同成长。