公司名称：万家通电器维修中心

日立中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
日立中央空调服务说明：
一、用户基本信息

在进行日立中央产品维修时，首先必须详细登记用户的基本信息。这包括但不限于用户的姓名、联系方式（电话号码、电子邮箱）、详细地址等。这些信息是后续联系用户、提供维修服务的重要依据。

二、产品型号及故障

在维修记录中，应准确记录故障产品的型号、购买日期以及出现故障的具体描述。产品型号有助于我们快速识别产品特点和维修所需配件；购买日期有助于判断产品的保修期限；而故障描述应尽可能详细，以便准确判断故障原因并制定维修方案。

三、维修时间及地点

维修记录中应明确记录维修的起始时间和结束时间，以及维修的地点。这些信息有助于我们统计维修时长、分析维修效率，并为用户提供准确的维修进度反馈。

四、维修内容及过程

在维修记录中，应详细记载维修的具体内容以及维修过程中的重要步骤。维修内容应包括故障诊断、修复措施等；维修过程应记录维修人员的操作、使用的工具及配件等。这些信息有助于我们总结维修经验、提高维修水平，并为用户提供详细的维修报告。

五、用户意见反馈

维修记录的*后部分应留有用户意见反馈栏。在完成维修后，应邀请用户对维修服务进行评价和反馈。用户的意见和建议是我们改进服务、提升用户满意度的重要依据。

日立中央空调服务政策如下：

1. 服务流程规范：日立中央公司制定了详细的服务流程规范，包括服务响应、故障诊断、维修施工、验收检测等各个环节。服务人员必须按照规定的流程进行操作，确保服务质量和效率。
2. 技术标准：日立中央公司对服务人员的技术水平有严格的要求，必须具备相应的专业技能和知识。同时，公司还制定了各种技术标准和操作规范，要求服务人员必须熟练掌握并严格遵守。
3. 客户至上：日立中央公司将客户满意度作为重要的服务目标，要